Как подойти к запуску
01
Выбираем один процесс
Разбираемся, куда приходят клиенты, какие вопросы повторяются и какой результат нужен от первой линии.
02
Готовим данные и сценарий
Определяем базу знаний, вопросы для квалификации, границы полномочий и условия передачи человеку.
03
Соединяем с рабочими системами
Согласуем каналы общения, телефонию и передачу результата в CRM или ответственному сотруднику.
04
Проверяем перед запуском
Проходим типовые и сложные обращения, проверяем действия интеграций и согласуем критерии качества.
Расскажите о задаче
Можно написать в удобный мессенджер или на почту. Начните с пары предложений о бизнесе и о том, что хотите передать ИИ.
Что поможет начать разговор
- Чем занимается ваш бизнес.
- Куда обращаются клиенты и сколько обращений приходит.
- Какие вопросы или звонки хотите передать ИИ.
- Какую CRM и телефонию используете, если они есть.